Sipariş

• Nasıl ürün satın alırım?

  Sitemize Üye girişi yaparak veya üye olmadan Misafir olarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Sipariş vermek için aşağıdaki aşamaları izleyebilirsiniz.

  • Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri Sepete Ekle butonu ile alışveriş sepetinize ekleyin.
  • Sepetim menüsünden Kasaya Git linkini tıklayın.
  • Fatura ve Teslimat adresinizi seçin veya yeni adres girin.
  • Kargo metodunu seçin.
  • Ödeme metodunu seçin
  • Kupon veya Hediye çekiniz varsa kodunu girin.
  • Varsa siparişiniz hakkında açıklamanızı girin.
  • Teslimat ve Kullanım Koşullarını okuyarak Kabul Ediyorum kutucuklarını işaretleyin.
  • Siparişi Tamamla butonuna tıklayın.

  Tebrikler! Siparişinizi tamamladınız, ödemeniz onaylandığında ürünleriniz hazırlanarak teslimat adresinize seçtiğiniz kargo metoduyla sipariş açıklamalarınız dikkate alınarak gönderilecektir.

• Ürünü satın almadan önce dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir?

  Doğru ürünü, en uygun fiyatla, en hızlı şekilde müşterilerimize teslim etmek öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda müşterilerimizin aşağıdaki konulara dikkat etmesi herhangi bir sorun yaşamamaları için oldukça önemlidir.

  • Ürün detay sayfasını iyi inceleyin. Bu sayfada ürün özelliklerini, benzer ürünleri, taksit seçeneklerini ve üyelerimizin ürün yorumlarını görebilirsiniz.
  • Satın almayı düşündüğünüz ürünün benzerlerinin fiyatları ve özellikleri inceleyin.
  • Eğer ürünle ilgili aklınıza takılan bir şey varsa ürün iletişim sayfasından veya Whatsapp destek numaramızdan sorularınızı iletebilirsiniz.

Ürünler

• Ürün araması nasıl yapılır?

  Sayfaların en üstünde yer alan arama kutusuna, ürünle ilgili anahtar kelimeleri yazdıktan sonra Ara butonuna basarak site içinde arama yapabilirsiniz.
  Ürüne kategorisinden de ulaşabilirsiniz. Tüm Kategoriler başlığından ana kategorileri ve alt kategorilerini tıklayarak ilerleyebilirsiniz. Arama sonuç sayfalarında, aradığınız kritere uygun ürünleri liste halinde görebilirsiniz. Sol taraftaki filtreleri (kategori, marka, fiyat aralığı vs.) kullanarak belli kriterlere göre arama yapabilirsiniz.
  Anahtar kelime ile veya kategorileri dolaşarak yapılan aramalarda çok sayıda sonuca ulaşılabilir. Sonuç sayfasında sağ üst kısımda yer alan “Sırala” alanından sonuçları belirli kriterlere göre sıralayabilirsiniz. Fiyatına (en düşükten en yükseğe veya tam tersi) göre ürünleri listeleyebilirsiniz.
  Arama sonuçlarını, sağ üst kısımda yer alan “Görünüm” alanından liste veya katalog seçenekleri standart veya alt alta görünümlü listelemeyi kullanabilirsiniz.

• Ürün hakkında nasıl detaylı bilgi alabilirim?

  Ürün detay sayfasından o ürünle ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz: Ürün özellikleri, taksit seçenekleri, ürün yorumları vs. Ürünü yorumları üyeler tarafından yazılır. Alışverişlerinizde, daha önce ürünü satın almış üyelerin yorumlarından faydalanabilirsiniz. Ürünle ilgili sorularınızı, iletişim sayfasından iletebilirsiniz.

• Ürün yorumu nedir?

  Üyeler, satın aldıkları ürünlerle ilgili görüşlerini Ürün Yorumu olarak paylaşır. Yorum alıcının ürüne verdiği not ve ürünle ilgili düşüncelerini içerir. Yorumlar aracılığıyla diğer kullanıcılara alışverişlerinde yol gösterirsiniz.

• Nasıl yorum yazarım?

  Ürün sayfasında yer alan Yorum Yap butonuna basarak yorum yazabilirsiniz. Yorum alanından ürünle ilgili görüşlerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara yardımcı olursunuz.
  Alıcılar, alışveriş yapmadan önce ürünle ilgili yapılan yorumları okuyup ona göre karar verebilir. Siz de ürünle ilgili görüşlerinizi, alışveriş deneyiminizi diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Böylece onlara alışverişlerinde yol gösterebilirsiniz.

Değişim / İptal / İade

• Ürünü nasıl değiştirebilirim?

  • Hesabım menüsü altında İade Taleplerim linkini kullanarak değişim talebinizi oluşturun.
  • Müşteri temsilcimizin sizinle iletişime geçmesini bekleyin
  • Size bildirilen kargo gönderim numarasıyla ürünü belirtilen adrese gönderin.
  • Tarafımıza ulaşan ürün kontrol edildikten sonra değişim talebinde bulunduğunuz ürün tekrar size gönderilecektir.

• Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

  Siparişiniz henüz kargolanmadıysa İletişim sayfamızdan veya Whatsapp destek numaramızdan iletşime geçerek siparişinizi İptal edebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargolandıysa Değişim veya İade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürünü nasıl iade edebilirim?

  • Hesabım menüsü altında İade Taleplerim linkini kullanarak iade talebinizi oluşturun.
  • Müşteri temsilcimizin sizinle iletişime geçmesini bekleyin
  • Size bildirilen kargo gönderim numarasıyla ürünü belirtilen adrese gönderin.
  • Tarafımıza ulaşan ürün kontrol edildikten sonra iade talebiniz onaylanarak ödeme yaptığınız metodla ücreti hesabınıza gönderilecektir.

• Kredi kartı ile ödeme yaptım, farklı şekilde para iadesi olur mu?

  Kredi kartıyla ödeme yaptıktan sonra siparişi iptal etme durumunda, para iadesi kredi kartına yapılmaktadır. Diğer metotlarla para iadesi almak mümkün değildir.
  Not: Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarı, bankaların yoğunluk ve süreç uygulamalarına bağlı olarak 3 iş günü içerisinde kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Ayrıntılı bilgi almak için bankanızla görüşebilirsiniz.

• Taksitli yaptığımın alışverişin iadesi neden taksitli yapılıyor?

  Ücret iadesi toplam tutar olarak yapılır. Yapılan iade tutarı kadar kart limitiniz açılır. Taksitle yapılan ödemelerin iadesi tek seferde toplam tutar kadar yapılır ancak banka süreçleri nedeniyle taksit yapılan ay kadar muhasebeleştirilebilir. Bu nedenle tüm iadenin tek seferde yapılmasına rağmen taksit yapılan ay boyunca hesap ekstrenizde +,- bakiye olarak görebilirsiniz.

• Kuponla aldığım ürünü iade edersem kuponu tekrar kullanabilir miyim?

  Kupon kullanılarak alınan ürünlerin iade veya iptalinde sepetin tamamının iade veya iptal edilmesi gerekir. Kullanım süresi devam ediyorsa kupon hesaba tekrar yüklenir. Kısmı iade ile kullanım süresi geçtikten sonra yapılan iptal ve iade işlemlerinde kupon hesaba tekrar yüklenmez.

  Önemli Not: Kampanya şartlarına bağlı olarak kupon iade durumu değişiklik gösterir.

• Ürün arızalı / hasarlı / eksik / farklı ise nasıl iade edebilirim?

  Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.
  Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolunu sağlayarak teslim alabilirsiniz.
  Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun mağaza veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.
  Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekir.
  Tutanak tutturarak ürünü teslim almadan görevliye kapıda iade edebilirsiniz. Ürününüz eksik, arızalı, kusurlu, hasarlı veya belirtilenden farklı ise iade etme hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İade talep ettim, nereden takip edebilirim?

  Hesabım menüsü altında İade Taleplerim linkini kullanarak iade talebinizi takip edebilirsiniz.